行为规范

下面是小编为大家整理的行为规范,供大家参考。

　

　1 、日常行为规范 1-1 目的 为加强公司管理，维护公司良好形象，特制定本规范，明确要求，规范行为，创造良好的企业文化氛围

　1-2 管理与组织 1-2-1 本制度由行政部负责检查和监督执行； 1-2-2 各部门主管对本部门员工行为是否规范进行监督和管理的职能。

　1-3 仪容仪表 （经发现违反以下每条扣款 2 20 0 元）

　 公司员工应仪表整洁大方，按公司规定统一着装并佩带好工号牌，随身携带名片。

　 女员工不化浓妆、异妆、留怪异发型，应该扎头发；男业务员不留长发，胡须及怪异发型；公司员工不许佩带夸张及过多饰品，上班不许穿拖鞋，不许穿凉鞋。

　 严禁在办公区内抽烟、吃槟榔、零食、早餐或工作期间睡觉。

　 规定时间内不能私自更改工装，上下班服装必须按照公司统一规定着装。

　 严禁在展厅内嬉戏，大声吵闹。

　 展厅销售人员应严格遵守公司接待礼仪相关规定，严禁接待台内人员东倒西歪、成群聊天。

　1-4 卫生管理 （经发现违反以下每条每次扣款 2 20 0 元）

　 保持个人办公位整洁，办公桌椅、计算机表面不能有灰尘，物品摆放整齐。

　 展车依据公司展车卫生标准进行清洁，每天上午 9：30 由专人负责车辆卫生检查，展车卫生检查包括展车外观、内部、脚垫、轮胎、引擎盖及车尾箱等。

　 销售人员在每次接待完客户后，必须及时清理洽谈桌以及洽谈区的卫生。

　 展厅接待台应保持干净整洁，不得堆积文件以及私人物品等。

　 公司员工必须注意自己的物品（资料夹、水杯、文具用品等）统一放置，个人挎包、公文包、快递件等统一放置个人衣物柜内，严禁到处乱摆乱放。

　1-5 行为规范 （经发现违反以下每条每次扣款 2 20 0 元，除第 一、三 、七、十条外）

　 上班打卡后未经允许不得擅自离开工作岗位外出吃早餐、办私事。违者罚款 200 元。

　 工作时间严禁看与工作无关的报纸、杂志、书籍等。

　 工作时间不得在电脑或手机上玩游戏、看视频，做与工作无关的事情，如违反以上规定记书面警告一次并处以 50 元/次的罚款  展厅内接待台必须时刻保持人员轮流值班，并有标准的欢迎词“您好，欢迎光临”。

　 电话铃响不得超过三声必须接听，且接电话时严格按照标准用语“您好，吉利橙子”，接听电话应有耐心，严禁甩电话。自觉遵守电话使用规定，严禁拨打私人电话，严禁使用销售热线拨打电话。

　 客户进入展厅，第一位接待人员必须备齐资料夹，准备接待并第一时间主动给客户倒水。

　 接待客户过程中，不得无故离开做其它无关事情。

　 不得在现场有客户的情况下，争论客户归属。否则，双方各记小过一次。

　 员工严禁使用公司一次性纸杯，乱丢个人物品及办公用品。

　 爱护办公设备，节约使用纸张，能够使用废纸打印的文件不得使用新纸张。

　 下班后自觉关闭电脑，本区域空调、烤火炉、风扇、电灯等，违反此规定给公司造成损失由个人承担并记书面警告一次。

　1-6 合同管理 （经发现违反以下每条每次扣款 2 20 0 元）

　 销售合同统一在各部门主管处领取，合同领取后不得随意放置。

　 销售合同的签订应规范化、具体化、完整化、准确化，字迹清晰、工整，内容真实有效。

　1-7 空调管理 （经发现违反以下每条每次扣款 2 20 0 元）

　 4S 店展厅室温达到 26℃以上及 10℃以下方可开空调，开放时间为视具体情况而定。

　 办公区域空调开放时间原则 9：00-17：00，其它时间均不得私自使用。

　1-8 公用物资 管理  公司按规定发放毛巾、文具用品，超标准领用的，记个人消耗账内，从个人工资中扣除。

　 毛巾发放标准：销售部销售顾问/助理每季度 1 条。其它各职能办公室，每人每年一条，以旧换新领取。

　 文具用品发放标准：刻字工作笔每人一支，以旧换新只换笔芯。未刻字水芯笔，每月一支。

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