2022年度县信访局信访工作年度总结及工作计划【完整版】

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县信访局2021年信访工作年度总结及2022年工作计划

 

今年以来，全县各级各部门认真落实县委、县政府要求，全力以赴做好防风险、促稳定各项工作，×-×月份，全县共发生到市以上走访×起×人次，较去年同期分别下降×%、×%。来县走访×起×人次，较去年同期分别下降×%、×%。全县信访形势总体平稳，上级交办×件信访积案已全部化解，信访事项办理质量进一步提升，一次性办结率达×%。

一是筑牢源头防线。

坚持重心下移、关口前移，着力构建以基层党组织为核心的矛盾排查、预防、化解网络，不定期开展矛盾纠纷排查及时交办，特别是对十大领域信访突出问题及重点群体高度关注，分别别类，建立数据库，随时掌握动向，确保小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交，×-×月份，共排查交办不稳定因素×件次，化解率×%。认真落实一次办好精神，强化首办责任，让群众访一次成常态。坚持访调结合，引入律师参与接访制度，开展信访、住建、人社、教体、农业农村等五个常驻部门+涉访部门多部门联合接访模式，推动问题及时就地解决。加大进京到省访治理力度，对排名靠后的乡镇街道实行重点督导，对重点案件跟踪督办，将问题化解在基层人员稳控在当地。

二是攻坚化解积案。

坚持把解决问题作为治本之策，对已经化解的信访积案实行回头看，确保问题真解决、群众真满意。对疑难复杂案件，点对点帮扶指导，尽快取得突破，积极运用信访事项减存控增管理系统，对新增积案随添增随化解，坚决防止前清后积，边清边减。

三是狠抓风险管控。

扎实组织开展十大领域信访突出问题专项治理，对重点群体和重点人员持续开展拉网式排查，督促问题属地，落实化解稳控措施，目前，全县共排查交办十大领域信访突出问题×件，各领域牵头部门共自排信访突出问题×件，均全部建立台账，实行实时动态管理，确保矛盾早发现、早化解、早处置，切实把隐患化解在基层，防止矛盾上行、事态扩大。严格执行请示报告制度，对行动性信息及时核查，果断处置，对串联集访、进京非访等违法行为坚决及时依法处理，坚决守住信访领域安全底线。

四是完善考核机制，实行差异化考核，层层传导压力。

建立由县委、县政府主要负责同志、县分管领导同志，经济开发区、乡镇（街道）及县直部门主要负责同志组成的信访维稳群，县信访局每天将发生的四级走访情况在群里进行通报，县领导及时在群里安排调度，做到事事有人管，件件有着落。将信访工作列入全县综合发展考核，针对各个单位信访总量不平衡的问题，实施差异化考核。让先进单位有压力、落后单位有动力。

下一步，信访工作将以落实“重点工作攻坚年”为主线，在做好疫情防控的基础上，突出抓好十大领域攻坚化解、信访积案清零、进京到省重复访治理、基层基础规范化等重点工作，进一步夯实基础，压实责任，有效预防和化解各类信访突出问题，不断提高信访工作效能和群众满意度，努力实现，信访积案全部清零，新发生信访事项即发生即化解；
全县信访总量下降×%，到省访和进京访持续下降，重复访治理工作取得明显成效；
不发生大规模越级集体上访、群体性事件和造成恶劣影响的信访案件。

（一）打好十大领域信访突出问题专项治理攻坚战。

进一步健全常态化、网格化、信息化信访隐患和矛盾纠纷排查化解机制，充分发动基层组织特别是社区、村庄“两委“和基层网格员、信息员发挥服务群众、化解矛盾第一道防线作用，特别是针对纪检监察领域、涉法涉诉领域、教育领域、劳动社保领域、自然资源领域、生态环境领域、城乡建设领域、农村农业等十大领域，集中排查梳理，建立台账，实行动态管理，确保矛盾早发现、早化解、早处置，切实把隐患化解在基层，防止矛盾上行、事态扩大。

（二）打好信访积案清仓见底攻坚战。

持续巩固信访积案化解成果，建立信访积案化解常态化机制。对存量积案特别是非在册信访积案进行全面排查、彻底排查，摸清底数、建立台账。坚持领导干部包案机制，对所有积案全部落实县、乡两级领导包案责任，实行“一案一专班”，明确包案领导、责任人和化解时限，加大日常调度、网上督办、回访核实力度，推动“事心双解、息诉罢访”。对政策性强、关联度高的信访积案，及时报请县信访工作领导小组组织协调，督促相关单位之间主动对接、强化配合，形成化解信访积案工作合力。要坚持老案新办，跳出原来的结论，实事求是地重新调查处理，落实好“三个到位”要求，要情、理、法并重，在不违反法律法规的原则下，尽一切可能推动“事心双解、息诉罢访”。

（三）打好到省进京访治理攻坚战。

加大重复信访化解力度，对到省进京访，特别是重复访逐案分析、分类化解。对符合政策的，抓紧时间落实政策化解；
对不符合政策，但又不违反政策的，灵活变×解；
对上访人生活困难的，通过解决其生产生活中的实际困难感化化解；
对要求过高，无理缠访的，耐心细致的做好疏导教育和稳控工作化解。综合运用政策、法律、经济、行政等手段和协商、疏导、听证以及思想工作等办法，推动重复信访案件妥善化解。对到省进京重复疑难信访事项。

（四）打好夯实基层基础攻坚战。

狠抓初信初访办理质量，落实首接首办负责制。进一步规范信访事项登记、受理、办理、答复、复查复核各个环节，不断提高信访事项及时受理率、按期办结率和群众满意率，确保信访事项及时受理率、按期办结率均达到×%，群众满意度评价参评率、满意率分别达到×%和×%以上。深入开展“三无”乡镇（街道）创建活动，严格落实县乡领导干部公开接访制度。加快信访业务流程再造，丰富新时代“枫桥经验”内涵，推动基层治理向更深层次拓展，深入推进“一网一门一次”办好，落实让群众“最多跑一次成为上限，一次不用跑成为常态”的改革精神。深化“人民满意窗口”创建活动，改善服务群众环境，提升服务水平。进一步加大网上信访宣传力度，发挥好网上信访主渠道作用，让数据多跑路，群众少跑腿，最大限度地服务群众。

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